常見問題

訂購程序及訂單

只需按照以下步驟辦理便可。

第1步
點選所需貨品,並加入購物車。

第2步
點擊「購物車」後,按「前往結帳」。(留意:優惠碼需於付款頁面輸入,並按 「更新購物車」)

第3步
確認貨品的數量和金額後,請輸入個人資料並付款,再按「下單購買」。

第4步
訂購成功後,頁面將顯示訂單編號,並收到訂單確認的電郵及換領貨品之二維碼,作領取貨品之用途。顧客須於換領日期內自取貨品。
換領貨品日期:2022年8月20日至9月10日(13:30 – 21:00)
*請提前至少兩天通知唐人館職員換領月餅日期。如在網上商店購買,須一次過換領訂單上所有月餅,不能分開換取。
如未能收到相關電郵,請連同訂單編號電郵至:laisunmart@laisundining.com) 查詢

1. 若我訂購產品時,輸入的電郵地址及電話錯誤,可怎麼辦?
請立即連同訂單編號電郵至:laisunmart@laisundining.com 查詢。

2. 我的個人資料是否保密?
我們會謹慎處理你的個人資料,以及遵守個人私隱條例約束。未經閣下同意將不會與任何第三者提供、披露、供存取及傳送閣下的資料。有關之條款可參閱 – 私隱政策

關於付款

1. 我可使用哪些付款方式?
你可使用Master/ VISA信用卡付款/ ApplePay/ Google Pay。所有貨品之價值均以港幣計算。透過以上方式付款,所有提交的個人和付款資料均已加密,安全可靠。

2. 為什麼我的付款無法成功完成?
由於一些個別原因,可能導致未能成功完成購買程序,如: 輸入資料不正確、線路繁忙、中斷等,客戶可於稍後再嘗試,如仍未能成功,請向發卡銀行查詢。

取貨安排

1. 我可選用哪些取貨方式?
現時我們只提供以下門店自取服務。

唐人館-置地廣場
地址: 香港中環皇后大道中15號置地廣場中庭4樓411-413號店
電話: +852 2522 2148

營業時間: 星期一至日及公眾假期
中午1時半至晚上9時正

2. 如何在門店取貨?
於此網站預訂成功後,換領貨品之二維碼將發送至顧客的電郵信箱。顧客須於自選之換領日期內自取貨品。

換領貨品日期: 2022年8月20日至9月10日

如未有收到有關之電郵,請盡快電郵至 laisunmart@laisundining.com 聯絡我們。

請於指定日期內親臨唐人館置地廣場,並提供取貨通知電郵內之二維碼取貨。每封取貨通知電郵之二維碼只限換領已成功購買之貨品一次。逾期作廢,取貨通知電郵不能兌換現金或其他貨品。

3. 我可授權他人取貨嗎?
你可親自或授權他人使用有效的取貨通知電郵內之二維碼於門店取貨。取貨通知電郵內的二維碼一經使用後便即無效。(每一個二維碼僅限使用一次)

4. 取貨時間過期後,取貨通知電郵中的二維碼仍能使用嗎?
取貨通知電郵中的二維碼逾期作廢,不能兌換現金或其他貨品。

退貨及退款

1. 下單後,我可以退貨或退款嗎?
訂單一經確認後,不能取消、退貨、換貨或退款。如發現貨品有任何損毀,請於3天內發送電郵至 laisunmart@laisundining.com 通知顧客服務專員,我們便會作出相應的安排或即時在門店更換相同的貨品。請保留有關取貨通知電郵以作換貨用途。

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